金华市工具行业协会对外贸易预警示范点工作小组
　　今年以来，我市出口产品屡遭国外通报，相当程度上影响了我市对外经贸的发展。为尽量防止这一现象持续不断的发生。2008年8月12日下午14：00由金华市检验检疫局和金华市经贸局共同组织——召开了关于市出口产品质量安全的座谈会。
　　其实对于产品的通报应该说历史由来已久，各个国家都有。原来中国的产品数量出口少，同时国际影响力也不高，通报相对而言就少。目前随着我国国际地位的提高，产品出口数量的急剧增加（中国是一个有着产品60%外向度的国家），许多发达国家率先对我国产品提出了通报。当然，相对于“产品通报”的原因有外在的因素，也有内在的问题。内在的也就是本身产品的质量的确也存在着一定问题。
　　据市检验检疫局统计，截至7月底，今年我市出口工业产品共遭通报45起（含义乌地区），占浙江省的48.39%（全省共计93起），在全省各地数量最多（而我市的出口额占全省只有7.6%）。已引起国家质检总局和浙江检验检疫局高度重视。被通报的产品种类多，其中工具类产品也占了一大部份。通报原因多为安全性能达不到要求或有害物质超标，如电击危险、防护不安全、设计不当、不符合欧盟机械指令和ROHS指令，以及苯、酚醛树脂、重金属含量超标，产品含石棉等等，许多产品被责令召回、撤柜或销毁。目前通报的国家主要为欧盟、美国、日本等发达国家，由于一些非洲国家尚未建立通报机制，目前未有非洲通报案例。
　　同时，我市出口货物遭遇退运的事件时有发生。2007年，金华检验检疫局就已对70批退运进行调查，货值达477万美元；2008年1月到7月，金华检验检疫局完成出口退运货物调查26批，货值达224万美元。今年来，尽管遭遇退运的批次略有减少，但遭退运的单批金额、数量明显增加，企业的集中度也提高，如某企业今年来接连遭遇美国公司的18个柜、；而有些企业的产品往往有第一批退回，后面紧跟着就是连续的二、三批次货物的退运。出口退货货物查验涉及的产品众多，工具品种主要有：电动工具类（如链锯、电锤、电钻、开糟机等）、铝制拖架、电空吸尘器、按摩器主机、电烤炉。出口退运国家主要分布在欧美国家。如今年上半年从欧盟退回的货物有10批；美国退回的有5批；日本退回的有2批；另外南非、乌克兰等发展中的国家的退货也时有发生。而这还仅是根据入境货物口岸内地联合执法系统中的统计数据，据估算这一数据只占整个退货量的四分之一左右。
　　对于发生这些事件的原因，前面我们已提到过。同时也说明近年来我国产品的品质不断提高，进入了外国主流市场。而由于我国产品的价格优势，造成其它国家企业产品竞争与生存的压力。使得他们不得以采取了对我国产品的调查通报及反倾销等方面的旨在保护他国本土企业利益的方式。
　　究其原因，造成我国产品质量问题主要有以下几个方面：
　　一、工业基础薄弱，企业规模小，质量有问题；
　　二、产品技术薄弱，开发新产品人才缺乏，许多设计开发还依靠国外技术，产品互相抄袭，对国外客户盲从；
　　三、企业产品质量第一责任人不了解国外的技术产品标准，生产的出口产品不符合进口国要求；
　　四、企业内部管理基础弱（原材料采购、生产、销售等环节质量控制不严，偷工减料现象时有发生，直接导致不合格品出口）；
　　五、诚实守信不强，受利益的驱使，生产出口侵权产品存在将法定检验商品瞒报为非法定检验商品，逃避检验检疫，质量认证冒用其他厂家等违法违规现象，市场采购商品出口尤为突出，从而导致金华地区出口产品在国外屡受通报。
　　六、无序竞争，同质化、低价竞争，造成产品质量良莠不齐；
　　七、对国内外产品质量信息不够重视。
　　而对于国外时常发生的退货现象可归结为：
　　一、碰壁退货，即出口货物遭遇技术壁垒而引起退货；
　　二、质量退货，商品本身质量存在问题。电动工具类部分油瓶存在漏油现象；铝制拖架的一个塑料配件半径小了1MM（原来要求为20.2MM，企业做成19.2MM），使铝管与铝管的连接不能稳固有效，而客户要求退货；
　　三、贸易退货，没有充分了解对方市场而引起的退货，如色彩不对而引起的滞销等例如与输入国的质量标准不符，产品设计不够合理等；
　　四、售后服务跟进不上要求退货，如电动自行车、全地形车、小马力摩托车等产品的售后服务工作在国外无法开展，当地消费者经使用后有损坏，而要求退货；
　　五、今年的次货危机，客户因经济压力无法履行合同而退货；
　　六、无条件退货（在美国、日本和欧洲一些国家已被广泛采用，旨在保护消费者合法权益）。
　　另外，产品要求召回应该说主要是质量问题。但进一步说明可分三点：
　　一、中国出口到他国的有些产品确实存在质量问题，比如宠物饲料中添加三氯氰氨、牙膏当中添加二甘醇，部分玩具铅含量超标等。中国政府高度重视这些问题，一方面赞成企业采取的召回措施，另一方面也对生产企业进行了严格的审查和严肃的查处；
　　二、国家之间对于有些产品所执行的标准不同，对产品的质量界定存在着差异；
　　三、中国出口产品的质量是合格的，但在特定的时间和定点，某些检测机构的检测数据不准确，导致了有关方面误判中国的产品不合格；
　　四、由于他国经销商提供设计或要求的失误，造成我国企业产品的召回现象发生。
　　目前，对于国家与国家之间的产品问题，已经不是过去单纯性的商人之间的问题。现在往往被一些媒体及政客拿来作为一种政治利用的工具。为了更好的维护我国的形象及减少我国外交的一些不利因素。针对这些情况，企业应该如何提高产品质量：
　　一、要树立责任意识，切实承担起维护“中国制造”这一国家品牌的社会责任，正确处理“责与利”的关系；
　　二、提高产品质量安全意识，切实建立起从设计、材料采购、工艺控制、产品检验、运输、售后服务的工业品质量安全生产链；
　　三、要严格按照输入国法律法规和标准组织生产，严格按认证要求生产，要收集国外标准信息，从设计开发阶段即要满足进口国要求，对买方提供的图样要认真分析不可盲从；
　　四、加强自我保护意识，合同要明确责任条款，不无条件满足客户要求，不可随意提供认证证书，注意防范经营风险。
　　五、要及时处理贸易纠纷，对不合格产品及时召回，并向有关政府部门汇报情况。
　　六、要积极配合检验检疫部门对国外通报问题的调查，实事求是地提供有关资料，承担起相应的义务和责任。